網站管理者要管什麼? Web Management

"網站管理者要會些什麼?" 有人曾經這樣問過我.
Phil想先強調"網站管理和網頁製作是完全兩碼子事", 不要以為你會Photoshop, Flash, Html, ASP, .NET, PHP, Javascript, XML, MySql...等一堆工具, 能夠自己架網站, 就等於你會網站管理.

自從2000年網路走過那一段泡沫之後, 這幾年感謝Google和Web2.0的興起, 網路蓬勃發展, 全球網路的廣告市場每年超過25%的成長率造就不少驚人的奇蹟, 加上Open Source的加持, 做一個網站似乎變成一種顯學, 每個人似乎都懂, 每個人也都把網路行銷掛在嘴上, 但做網站也似乎變得廉價, 很多老闆都覺得隨便找個大學畢業的學生都可以做網站, 但真正做得好的有多少?

Phil第一次寫網頁是在1996/1997, 當時是用記事本寫網頁的, 當時蕃薯藤(現在的Yam天空)還是台灣最大的網站, 到現在雖然才10多年, 整個網路的發展的變化之大, 不用Phil多說, 大家都感受到了. 以前管理網站和現在也可以說有非常大的差別, 雖然Phil還在學習中, 但列出一點心得給大家參考.

1. 掌握技術的趨勢:管理者必須清楚現在有哪些技術, 這些技術可以做到什麼, 包括前端頁面的設計, 互動的機制, 後端平台的架構方式等等, 當然你不用懂得每個細節, 但要知道大方向, 這樣你知道可以用什麼樣的技術改善你的網站, 最重要的是, 你不會被技術或設計人員唬得團團轉.
2. 網站規劃能力: 主要就是能夠有條理的規劃網站的架構, 分類和使用流程, 不然網站做出來會很難用噢
3. 專案管理能力: 專案有小有大, 但整個專案如何運行, 預算和時程如何掌握, 這不只網站管理者, 而是每個人都必須學習的.
4. 行銷的工具: 對!!你還要懂怎麼做網路行銷, 即使你只是個技術人員或是設計人員都應該要去了解, 因為這和你設計的方式有極大的關連.
5. 平台整合: 網站作平台整合是最基本事情了, 大家常形容網站只是公司系統中的冰山一角, 露出水面只有一點點, 水面下的才又大又重. Phil曾整合過的包括會員系統/ERP/產品系統/客服系統/庫存/金流/物流/CRM等內部的異質系統, 只要公司需要, 任何系統都有可能和網站結合.
6. 分析能力: 包括訪客分析, 會員分析, 內容分析, 技術分析, 競爭分析, 效益分析等各項分析
7. 資源管理:這包括人力, 機器, 頻寬等網站所使用的資源, Phil相信所有的公司都希望以有限的資源做出最大的效益, 所以網站管理當然要很注意資源的運用.

你必須整合以上7項才能夠稱為一個真正的網站管理者. 老實說, 很多公司根本沒有這個角色. 因為這個角色並不必然存在組織架構中, 它應該要成為整個團隊的核心思想才是最好的方式. 常見的只是企劃抱怨IT進度慢, 做得不好, 然後IT抱怨企劃沒規劃好, 不然就怪外包商亂搞....等等.

什麼? 你只是個企畫, 怎麼能管那麼多?

什麼? 你只是個寫程式的, 哪管的了那麼多?

什麼? 你只是視覺美編, 根本沒辦法懂這些?

各位, 那你們就繼續做你的企劃, 做你的IT, 做你的ART好了.